当然可以。
12378是金融消费者权益保护电话，打这个电话是用来反映问题和投诉的，你有网贷方面的问题，比如还不上款啊，平台乱收费啊，都可以打这个电话。
流程嘛，首先你得拿起电话，拨打12378，对，就像打给亲友一样。
然后呢，有人会接听你的电话，这时候你得把你的问题和情况跟人家说清楚，比如说你是谁，你的钱是怎么没的，你希望怎么解决等等。
对方会记录你的信息，并且告诉你接下来会发生什么，有他们会调查你的问题，也有他们会帮你和网贷平台协商还款的事情。
你只需要耐心等待，等待他们给你一个答复。
所以啊，你有网贷方面的问题，不要怕，也不要慌，打12378，有专人帮你协商解决。
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理财问答
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