推销贷款会被问什么有哪些推销贷款的禁忌?
在推销贷款的过程中,客户往往会提出各种各样的问题,同时,这个过程中也存在着一些禁忌需要注意。
一、可能被问到的问题
1. 贷款的利率:这是客户最关心的问题之一。客户会想知道利率是固定的还是浮动的,以及具体的利率数值。毕竟利率直接关系到他们的还款成本,如果利率过高,可能会让客户望而却步。例如,对于一些小额贷款,客户会对比不同机构的利率,哪怕是几个百分点的差异,在长期还款过程中也会产生较大的金额差别。
2. 贷款的额度:客户需要了解自己能够贷到多少钱。这取决于他们的收入水平、信用状况等多种因素。推销人员需要根据客户提供的信息,大致估算出可贷款额度,并清楚地告知客户。比如,一个普通上班族和一个企业主可能获得的贷款额度就会有很大差别。
3. 还款方式:是等额本息、等额本金还是先息后本等。不同的还款方式对客户的现金流影响不同。等额本息每个月还款金额固定,便于客户规划财务;而先息后本前期还款压力小,但后期一次性还本的压力较大。客户会根据自己的收入稳定性等因素来选择适合自己的还款方式。
4. 贷款的期限:客户会询问贷款可以贷多久。短期贷款和长期贷款各有优劣,短期贷款利息相对较低,但还款压力集中;长期贷款还款压力分散,但总利息支出可能较多。
二、推销贷款的禁忌
1. 隐瞒重要信息:这是绝对不允许的。例如,不告知客户除了利息之外还可能存在的手续费、管理费等额外费用。一旦客户发现被隐瞒信息,不仅会导致客户流失,还可能损害公司的声誉。诚信是推销贷款的基石。
2. 过度承诺:不能为了促成交易而向客户承诺一些无法实现的事情。比如,承诺一定能给客户批下高额贷款,而不顾客户的实际信用状况。如果最终无法兑现承诺,客户会产生极大的不满。
3. 不尊重客户的隐私:在推销过程中,可能会收集客户的一些个人信息,但必须严格保密。如果泄露客户的隐私,会引发严重的法律问题和信任危机。
在推销贷款时,要充分了解客户可能问到的问题,并且严格遵守推销的禁忌,这样才能在合法合规的前提下,成功地开展贷款推销业务。
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