催收打公司电话技巧
催收打公司电话技巧
问催收打公司电话技巧有哪些?
答催收打公司电话,主要是要专业、礼貌、有策略。
准备好资料
催收前要详细审查债务人信息,了解欠款人的基本信息、借款详情等,做到心里有数,这样可以更快找到突破口,提高催收效率。
选择合适时间
了解债务人的作息时间,选择工作时间进行拨打,这样更找到债务人本人,减少空号和错号的情况。
专业礼貌
用标准的普通话进行协商,保持语气平和、礼貌,开头可以这样说“你好,我是XX金融平台的客服,请问是XX先生/女士吗?”
明确协商目的
直接了当地说明来电目的,“你好,XX先生/女士,我们注意到你有一笔未还的借款,希望和你协商一下还款事宜。”
倾听和同理心
耐心倾听债务人的困难和问题,表示理解,避免冲突,可以说“我理解你的难处,我们会根据你的实际情况,协商。”
根据债务人的情况,灵活,达成一致后,提醒债务人按时还款。
跟进和提醒
定期跟进债务人,提醒还款日期,保持协商渠道畅通,便于后续工作。
就是催收打公司电话的一些基本技巧,希望能帮助到大家,还有其他问题,欢迎在评论区留言,我们会及时解答,关注“快唔财道”,了解更多金融知识。