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催收电话的核心目的是恢复债务,所以要专业、礼貌、耐心。
确定时间选择债务人在线的时间打电话,早上8点到晚上9点是常规选择。
自我介绍清晰、迅速地自我介绍,说明来电目的。
确认身份核实债务人的身份,避免打错电话。
表达理解表示理解债务人面临的困难,但债务需要偿还。
提供方案提出还款方案,比如分期还款、延期还款等。
保持礼貌不管对方态度如何,都要保持专业、礼貌。
7. 跟进挂电话前确认下一步的行动计划,比如预约回电时间。
8. 记录详细记录每次通话的内容,方便后续工作。
打催收电话需要一定的技巧和耐心,但关键还是尊重和理解债务人,帮助他们找到解决问题的方法。
你有关于催收电话的问题经验,欢迎在下面留言交流。
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再次提醒大家,债务问题要积极面对,避免逾期产生更多费用。
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