这种情况是违法的，主要是违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》中的规定，是第十四条第一款第（四）项，也就是所谓的“未经同意擅自拨打他人电话进行推销催收等”，这属于侵犯公民个人信息和隐私权的。
《中华人民共和国反不正当竞争法》第十四条第一款第（四）项明确规定“未经当事人同意，擅自向其拨打推销电话以其他方式干扰当事人正常生活的，由监督检查部门责令停止违法，没收违法所得，可以并处一万元以下的罚款。”
催收人员在催收过程中使用了威胁、恐吓、侮辱、诽谤等手段，那么他们的还会涉嫌违反《中华人民共和国刑法》中的相关规定，比如第二百五十七条规定的“非法侵入他人住宅罪”，第二百五十三条规定的“侵犯公民个人信息罪”等。
遇到催收人员未经同意擅自拨打你的电话，在催收过程中使用了不当的手段，你可以向当地的公安机关市场监管部门进行投诉和举报。
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