协商还款话术步骤指什么
协商还款话术步骤指什么
协商还款话术步骤，就是咱们和借款人商量还钱的事儿时，一整套怎么说、怎么问、怎么引导，让对方明白、同意、并且积极配合咱们的还款计划，这其中包括了怎么开场、怎么介绍、怎么提出还款方案、怎么处理各种反应等一系列的技巧。
开场白很重要。
咱们得先礼貌地打个招呼，比如说，“你好，我是XXX平台的客服/律师，我们收到你关于贷款还款的咨询/投诉/协商请求，很高兴能为你服务。”这样既显专业，又能拉近和借款人的距离。
得介绍清楚身份和来意。
得告诉借款人咱们是代表平台还是银行，来协商还款的事儿，这样借款人才知道你是谁，你说的贷款是什么。
得提出还款方案。
根据借款人的实际情况，提出一个切实可行的还款计划，比如说，“我们理解你目前有些经济困难，所以我们可以考虑为你提供一个延期还款/分期还款的方案，这样你可以减轻一些压力。”
得处理各种反应。
借款人会有各种反应，有理解的、有不理解的、有积极的、有消极的，咱们得根据对方的反应，灵活应对，解决他们的疑虑，鼓励他们积极配合。
协商还款话术步骤指什么，就是一整套和借款人商量还钱的方法和技巧，包括怎么开场、怎么介绍、怎么提出还款方案、怎么处理各种反应等等。
协商还款话术步骤指什么
上一篇
