答案电话催收员的必须是规范的。
现在我们来详细解答一下这个问题。
催收员在电话催收的时候，必须遵守相关法律法规，不能使用威胁、恐吓其他非法手段，这也是对借款人基本权益的尊重。
催收员在进行催收工作时，需要提供真实、准确的信息，不能误导欺骗借款人，催收员也不能未经借款人同意，泄露借款人的个人信息。
催收员在进行催收工作时，需要尊重借款人的意愿，借款人表示暂时无力还款，催收员应该积极帮助借款人寻找解决方案，而不是一味地施加压力。
电话催收员的必须是规范的，这也是保护借款人和催收员自身权益的重要手段。
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