快递协商不顺利怎么处理
快递协商不顺利怎么处理
碰到快递协商不顺利的情况,首先得明确快递协商主要是指跟快递公司协商,解决快递服务过程中出现的问题,比如快递延误、损坏、丢失等,这些问题要怎么处理呢?
你需要有充分的证据来证明问题存在,快递延误了,你要有订单时间和实际送达时间的对比;快递损坏了,你要有物品损坏的照片视频;快递丢失了,你要有快递单号和追踪记录。
你可以先尝试通过快递公司的客服渠道来解决问题,打客服电话、在快递公司的官网、微信公众号上留言。
通过客服渠道协商不顺利,你可以要求更高层次的介入,要求客服主管客服经理来处理。
还是协商不顺利,你可以要求快递公司提供书面解决方案,他们不提供,你可以威胁要投诉他们。
投诉后还是协商不顺利,你可以考虑找消费者协会工商部门来帮忙。
问题严重,影响很大,你也可以考虑通过法律途径来解决,找律师咨询,直接起诉快递公司。
快递协商不顺利,关键是要有充分的证据,然后一条一条路子试,不行就换一条,必要的时候,不要怕麻烦,要敢于用法律手段来保护自己的权益。