上门催收一般是指借款人逾期未还贷款，催收人员会上门与借款人协商，了解借款人的还款能力和意愿，督促借款人尽快还款，的步骤因公司和地区而异，但一般包括以下几个方面
联系借款人在上门之前，催收人员会先通过电话、短信等方式与借款人联系，告知其逾期还款的情况，并提醒其尽快还款。
上门协商通过电话、短信等方式无法联系到借款人，借款人同意上门协商，催收人员会上门与借款人面对面协商。
了解情况催收人员会上门了解借款人的还款能力和意愿，询问其逾期还款的原因，看是否有特殊情况困难，看看是否能够协商。
督促还款借款人有还款意愿但暂时无法一次性还清，催收人员会与其协商，督促其按照计划按时还款。
记录协商情况催收人员会在上门催收过程中记录与借款人的协商情况，包括借款人的还款意愿、还款能力等情况，以便后续跟进和处理。
需要注意的是，催收人员在进行上门催收时，应遵守相关法律法规，尊重借款人的合法权益，不得采取暴力、恐吓等非法手段。
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