违规催收应该如何进行投诉,综述一次看明白!
要是遇到违规催收,你就直接打官方的12321金融消费者权益保护热线,去中国人民银行官网、当地银保监局投诉,记到,投诉要越详细越好,把证据准备好,一五一十地说清楚。
下面我给你详细说说。
违规催收是啥子意思呢?就是催收人员用不正当的手段来催收债务,比如暴力威胁、骚扰亲属朋友这些,你要是遇到这种情况,第一步就是收集证据,电话录音、短信截图、视频这些都算,越多越好。
你可以选择以下几种方式投诉
打12321金融消费者权益保护热线,这个电话专门处理金融方面的投诉,打过去之后,工作人员会详细记录你的情况,然后进行调查。
去中国人民银行官网投诉,在官网上有个“消费者投诉”的栏目,点进去填写相关信息,上传证据,提交就成。
去当地银保监局投诉,你可以直接去银保监局窗口提交投诉材料,在网上提交电子版。
投诉的时候,一定要把事情经过说清楚,包括催收人员的、时间、地点等,还有你收集到的证据,这样工作人员才能更快地帮你处理问题。
别忘了关注处理结果,投诉之后,相关部门会在15个工作日内给你答复,处理结果不满意,你还可以申请复查。
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