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潜在失效模式与效应分析案例
咱们今儿就谈谈网贷平台银行金融业务里头,咋个预防出现的问题,这个“潜在失效模式与效应分析”,听着挺高大上,其实说白了就是提前想想出现哪些毛病,然后分析下这些问题会造成啥后果。
**标准答案**潜在失效模式与效应分析是一种系统性的问题预防方法,通过识别导致产品或服务失效的潜在模式,评估其带来的影响,采取预防措施,减少风险。
现在咱们就详细说说这个过程,得把业务流程产品功能好好梳理一遍,找出出现失效的地方,比如说,咱们银行贷款业务,客户申请贷款,填写资料,审核,发放,还款,这一系列环节都出问题。
** 客户填写资料**这个环节出现的问题是资料不齐全造假,失效模式就是客户提供的资料有问题,效应就是导致贷款审核不通过发放给不合规的客户。
** 审核环节**审核人员因为经验不足疏忽,导致审核不严,失效模式就是审核失误,效应就是导致高风险贷款被批准,增加银行的风险。
** 贷款发放**发放系统出故障,失效模式就是贷款发放失败,效应就是客户产生不满,影响银行声誉。
** 还款环节**客户因为各种原因逾期还款,失效模式就是逾期还款,效应就是银行面临坏账风险,影响资金流转。
找到了这些失效模式和效应之后,咱们就得想办法预防,比如加强审核人员的培训,优化审核流程,增加资料审核的自动化程度,提高系统稳定性,设置逾期还款预警机制等等。
说了这么多,其实就是为了让大家明白,咱们做金融业务,预防风险可是头等大事,下面就是留个话题给大家,欢迎评论留言关注
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