答案是可以的，12378是中国银行业消费者权益保护电话，你在网贷方面有问题困难，可以通过这个电话和银行协商。
协商的过程其实就是协商的过程，你通过12378跟银行反映了你的情况，银行理解了你的难处，然后你们一起想办法解决问题，你暂时还不上钱，银行会同意你延期还款分期还款。
但要注意的是，协商并不是万能的，你借的钱太多，已经长时间没有还款，银行会不同意协商，只能给你一些有限的帮助。
最好的办法还是借的钱要根据自己的能力还，不要借太多，也不要借太长时间，你真的遇到了困难，及时和银行协商，说不定就能解决问题。
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