如何与分期乐客服商讨最低还款额,详析每个部分都重要!
如何与分期乐客服商讨最低还款额
回答打客服电话,说明自己的还款困难,礼貌地请求降低最低还款额。
咱们详细说说这个过程。
你得准备好自己的分期乐账户信息,包括借款金额、还款进度这些基本信息,拿起电话,拨打分期乐的客服热线。
电话接通后,用普通话你习惯的,直接了当地告诉客服你的情况,比如说“我这个月手头紧,想问问能不能把最低还款额调低点?”
这时候,客服会问你一些问题,比如为什么手头紧,之前有没有按时还款等,这时候,你就要耐心了,把你的实际情况都说清楚,“我最近换工作了,新工作工资还没发,所以手头有点紧张。”
态度要诚恳,语气要礼貌,客服也是人,你能让他们感受到你的诚意,他们都会帮你解决问题。
客服了解了你的情况后,会告诉你能不能调整最低还款额,以及怎么操作,可以调整,他们会告诉你新的最低还款额是多少,以及调整后的还款计划。
记得在商讨过程中,一定要记下客服的工号,以及商讨的内容,以防后续有什么问题,你可以有据可查。
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