这种情况是不对的，根据我国《合同法》和《个人信息保护法》，借贷平台在催收时应当直接联系借款人，而不是借款人的家人，借款人有授权，借贷平台可以联系家人，但没有授权，借贷平台就不能这样做。
借款人发现自己用钱宝的催收人员没有联系自己，而是直接联系了自己的家人，可以采取以下措施
联系用钱宝平台，要求其停止联系家人，并说明只有借款人本人才能授权平台联系家人。
平台不听，可以向监管部门投诉，我国有专门的金融监管部门，如中国银保监会，可以向他们投诉。
情节严重，也可以向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
我们也提醒广大借款人，在签订借款合同时，一定要看清合同条款，了解自己的权利和义务，避免因为一些不必要的麻烦。
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